提醒：Microsoft 将于 2025 年 10 月 14 日终止对 Windows 10 的支持。有关更多信息，请参阅我们的 Microsoft Windows 10 终止支持公告。
目录
使用文件历史记录备份您的文件
视频
在 Windows 10 中执行系统还原
在不丢失数据的情况下刷新您的 Windows 10 副本
使用 Push Button Reset（一键重置）重置 Windows 10
使用 Windows Recovery Environment (WinRE) 将 Windows 10 重新安装为戴尔出厂映像
使用恢复介质将 Windows 10 重新安装为戴尔出厂映像
为您的戴尔计算机安装或更新 Windows 10 驱动程序
其它信息和有用的链接
提醒：Dell Technologies 建议受支持的计算机使用 Dell SupportAssist OS Recovery 实现高级恢复体验。有关支持 SupportAssist OS Recovery 的计算机的列表，请参阅 Dell SupportAssist OS Recovery 支持矩阵，查看完整列表。有关使用 SupportAssist OS Recovery 的更多信息，请参阅文章“使用 SupportAssist OS 恢复计算机”。
本文介绍几种不同方法的还原、重置和重新安装 Windows 10。请参阅下表，并选择与您的情况最类似的场景：
问题
参阅章节。
您的设备无法正常工作，因为最近安装了一些东西。
在 Windows 10 中执行系统还原
您的设备运行不正常，而您不确定原因。
在不丢失数据的情况下刷新您的 Windows 10 副本
您想要重置您的设备，使其返回到 Windows 的 Microsoft 纯净版本，且 Windows 正常启动。
使用 Push Button Reset（一键重置）重置 Windows 10
您想要重置您的设备，使其返回到戴尔的出厂设置，且 Windows 正常启动。
使用 Windows Recovery Environment (WinRE) 将 Windows 10 重新安装为戴尔出厂映像
您想要重置您的设备，使其返回到戴尔的出厂设置，但 Windows 无法启动。
使用恢复介质将 Windows 10 重新安装为戴尔出厂映像
使用文件历史记录备份您的文件
在您尝试刷新或重置操作系统之前，Dell Technologies 建议使用文件历史记录备份您的数据。
在 Microsoft 的备份您的文件页面了解关于文件历史记录的更多信息。
视频
如何在 Windows 10 中执行系统恢复。
持续时间：01:06
如果有的话，可使用此视频播放器上的“Settings”或 CC 图标来选择隐藏式字幕（字幕）语言设置。
如何在 Windows 10 中重置您的系统。
持续时间：00:34
如果有的话，可使用此视频播放器上的“Settings”或 CC 图标来选择隐藏式字幕（字幕）语言设置。
在 Windows 10 中执行系统还原
要执行系统还原，请执行以下步骤：
单击开始，然后键入控制面板。
搜索Control Panel（控制面板）进行Recovery（恢复）。
选择Recovery（恢复）>Open System Restore（打开系统还原）>Next（下一步）。
选择与有问题的应用程序、驱动程序或更新相关的还原点，然后选择下一步 > 完成。
在不丢失数据的情况下刷新您的 Windows 10 副本
Windows 10 可以在不影响您的个人数据的情况下重置其所有计算机文件。刷新将执行以下操作：
重新安装 Windows 10 并保留您的个人文件。
删除您已安装的应用程序和驱动程序
删除您对设置所做的更改
删除您的个人计算机制造商已安装的所有应用程序（如果您的个人计算机安装了 Windows 10，则将重新安装个人计算机制造商的应用程序。）
要开始使用计算机文件刷新，请执行以下步骤：
单击开始，然后键入“reset”。
选择重置此个人计算机（系统设置）。
在重置此个人计算机下，选择开始。
选择Keep my files（保留我的文件）选项。
记下完成刷新后必须重新安装的所有应用程序或驱动程序。
按屏幕上的说明完成刷新过程。这需要一些时间，您的计算机将重新启动。
使用 Windows Push Button Reset（一键重置）还原您的戴尔计算机
如果您想将计算机重置为全新 Windows 10 并删除所有文件，请执行以下步骤：
提醒：这不是戴尔出厂映像重置，此过程将重新安装 Windows 10 操作系统，删除您的所有个人文件、删除您已安装的应用程序和驱动程序，删除您对设置所做的任何更改，并删除戴尔安装的任何应用程序。开始此任务之前，确保您已备份您的文件。
一些戴尔平板电脑可能配置为在此过程中添加戴尔出厂安装的软件。
单击开始，然后键入 reset。
选择重置此个人计算机（系统设置）。
在重置此个人计算机下，选择开始。
选择Remove everything（删除所有内容）选项。
如果要保留此计算机，请选择Just remove my files（仅删除我的文件）。如果要回收计算机，请选择Remove files and clean the drive（删除文件并清理驱动器）。
按屏幕上的说明完成重置过程。这需要一些时间，您的计算机将重新启动。
使用 Windows Recovery Environment (WinRE) 将 Windows 10 重新安装为戴尔出厂映像
要将计算机重置为戴尔出厂映像（即出厂时的系统），包括戴尔出厂预装应用程序和软件，请执行以下步骤：
提醒：此步骤不适用于随附内存小于 2 GB 和/或存储空间小于 32 GB 的设备。
提醒：此过程会格式化硬盘驱动器并删除所有数据。开始此任务之前，确保您已备份您的文件。
单击开始，然后键入 reset。
选择重置此个人计算机（系统设置）。
在Advanced Startup（高级启动）下，选择Restart Now（立即重新启动）。
在Choose an option（选择一个选项）屏幕上，选择Troubleshoot（故障处理）。
选择Factory Image Restore（出厂映像还原）。
按屏幕上的说明完成重置过程。这需要一些时间，您的计算机将重新启动。
从Windows外部
第三次尝试引导后，计算机将自动进入Windows恢复环境(WinRE)。按照以下步骤恢复操作系统。
在Choose an option（选择一个选项）屏幕上，选择Troubleshoot（故障处理）。
在Troubleshoot（故障处理）屏幕上，选择 Factory Image Restore（出厂图像恢复）。
按屏幕上的说明完成重置过程。这需要一些时间，您的计算机将重新启动。
使用恢复介质将 Windows 10 重新安装为戴尔出厂映像
提醒：将设备从 Windows 7 或 Windows 8.1 升级到 Windows 10 的客户必须重新安装其计算机随附的原始操作系统，然后再次升级到 Windows 10。
提醒：浏览介质备份页面，获取有关为戴尔计算机创建恢复光盘或联机下载映像的信息。
提醒：此步骤不适用于随附内存小于 2 GB 或存储空间小于 32 GB 的设备。
提醒：此过程会格式化硬盘驱动器并删除所有数据。开始此任务之前，确保您已备份您的文件。
将恢复介质插入到USB端口或DVD驱动器，具体取决于用于创建恢复介质的格式。
关机。
开机。在出现戴尔徽标的屏幕上按 F12 键数次，直到您在屏幕右上角看到准备一次性启动菜单。
在启动菜单中，在 UEFI BOOT 下选择符合您的介质类型（USB 或 DVD）的设备。
选择您的键盘语言。
在Choose an option（选择一个选项）屏幕上，选择Troubleshoot（故障处理）。
选择通过驱动器恢复。
按屏幕上的说明完成重置过程。这需要一些时间，您的计算机将重新启动。
为您的戴尔计算机安装或更新 Windows 10 驱动程序
戴尔更新驱动程序、应用程序和固件，以满足新软件和硬件的需求。了解如何下载并安装戴尔驱动程序。
其它信息和有用的链接
以下是一些可能对想要重新安装其操作系统的客户有用的附加链接：
如何在戴尔计算机上找到并激活 Microsoft Office 2016、2019 或 365
创建系统还原点