建议您强制重启手机/平板尝试恢复使用，操作方法如下：平板、Funtouch OS 3.2及后续系统的机型：同时按住“电源键” 和 “音量下键”10秒以上；NEX 3、NEX 3s：长按顶部圆键10秒以上强制重启手机；Funtouch OS 3.2之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上。
操作后若能恢复使用，可尝试以下方法避免故障再次出现：1、若是运行单个应用死机，请尝试将应用升级到最新版本。2、如果手机存储空间较低，系统性能会急剧下降，建议定期使用i管家清理空间。3、将手机系统升级到最新版本。
若以上方法没有帮助到您，建议您提前备份好数据，请您携带设备、购机凭证前往vivo客户服务中心处理。